- 著者 舟橋孝之
- 定価： 円 （本体円＋税）
- 発売日：
- 2011年09月16日
- 判型：
- 四六判
- 商品形態：
- 単行本
- ページ数：
- 160
- ISBN：
- 9784046027221
［ポイント図解］クレーム対応の基本がしっかり身につく本 対応のイロハからお詫びメールの書き方まで押さえておきたいポイント３４
- 著者 舟橋孝之
- 定価： 円 （本体円＋税）
- 発売日：
- 2011年09月16日
- 判型：
- 四六判
- 商品形態：
- 単行本
- ページ数：
- 160
- ISBN：
- 9784046027221
ロングセラー改訂版。どんなにサービスを良くし、品質を向上させていても必ず発生する「クレーム」。その前提に立って、クレームにうまく対応するための実践的なテクニックをわかりやすく解説。
※画像は表紙及び帯等、実際とは異なる場合があります。