- 著者 舟橋孝之
- 定価： 円 （本体円＋税）
- 発売日：
- 2007年02月05日
- 判型：
- 四六判
- 商品形態：
- 単行本
- ページ数：
- 160
- ISBN：
- 9784806126256
クレーム対応の基本が面白いほど身につく本
- 著者 舟橋孝之
- 定価： 円 （本体円＋税）
- 発売日：
- 2007年02月05日
- 判型：
- 四六判
- 商品形態：
- 単行本
- ページ数：
- 160
- ISBN：
- 9784806126256
「知りたいことがすぐわかる」シリーズ。「悪いクレーム対応」と「良いクレーム対応」の違いを明確にし、良い対応を身につける方法を具体的に明示。クレーム対応の入門手引き書として最適。
※画像は表紙及び帯等、実際とは異なる場合があります。
「クレーム対応の基本が面白いほど身につく本」感想・レビュー
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クレーム対応の基本が面白いほど身につく本。舟橋孝之先生の著書。クレーム対応のプロ、専門家がクレーム対応の仕方をわかりやすく解説している良書です。クレームに悩んでいる人、クレーム対応、クレーマー対策に困 …続きを読む2018年08月09日32人がナイス！しています
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クレーム事例の対応の基本が良くまとまっている．まず聞く・聴く．相手の言い分や人となりを見極める．共感・かつ毅然と．法律に触れるような要求には毅然と対応．複数人で，など当たり前にみえるが実際の場では心が …続きを読む2022年06月26日30人がナイス！しています
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クレーム対応の基本が面白いほど身につく本。舟橋孝之先生の著書。クレーム対応のプロ、専門家がクレーム対応の仕方をわかりやすく解説している良書です。クレームに悩んでいる人、クレーム対応、クレーマー対策に困 …続きを読む2018年08月09日21人がナイス！しています
