どんな問題も「チーム」で解決する ANAの口ぐせ

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  • 定価: (本体円+税)
発売日:
2017年07月15日
判型:
文庫判
商品形態:
文庫
ページ数:
224
ISBN:
9784046018496

どんな問題も「チーム」で解決する ANAの口ぐせ

  • 著 ANAビジネスソリューション
  • 定価: 円(本体円+税)
発売日:
2017年07月15日
判型:
文庫判
商品形態:
文庫
ページ数:
224
ISBN:
9784046018496

たった一言が成果を生む! チーム力を高めるしくみが満載

9・11、リーマンショック、東日本大震災……幾度もの経営危機からV字回復を成し遂げてきたANA。「自分以外はお客様」「あれっ大丈夫?」「小さいことほど丁寧に、当たり前のことほど真剣に」――復活の原動力は、勤続20年以上の機長、CA、整備士らが繰り返す口ぐせにあった! あなた一人から始められる、チームで成果を出す35の方法。

もくじ

Chapter1 ANAの社員は、「あれっ、大丈夫?」が口ぐせ
Chapter2 ANAの社員は、いつでもどこでも「雑談」する
Chapter3 ANAの社員は、「失敗」をとことん活かす
Chapter4 ANAの社員は、「好き嫌い」を気にしない
Chapter5 ANAの社員は、「基本」を徹底する
Chapter6 ANAの社員は、自分以外を「お客様」と考える


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「どんな問題も「チーム」で解決する ANAの口ぐせ」感想・レビュー
※ユーザーによる個人の感想です

  • 職場のワークショップで話題になった「グッジョブカード」のことが載っているので読みました。 安全のための仕組みや、顧客満足・従業員満足の仕組みが簡潔に紹介されています。易しい内容ですぐ読めますが、ただた 職場のワークショップで話題になった「グッジョブカード」のことが載っているので読みました。 安全のための仕組みや、顧客満足・従業員満足の仕組みが簡潔に紹介されています。易しい内容ですぐ読めますが、ただただ「すごい」と思うばかり。これらを定着させているのがすごい。小さな職場だって仕組みづくりや定着は困難なのに。 「安全」が生命線であり、チームの求心力。どんな仕事でも、それは共通していること。だけど、そこまでの危機感がなければ、求心力にもならないのだろうな。 …続きを読む
    momolon
    2018年09月24日
    6人がナイス!しています
  • 良い言葉が並んでいた。 ・おせっかい文化-自分のプライドよりもチームの成果 ・品質とは維持するだけでなく、向上させるもの  「完成させるな、さらによくするにはと考えろ」 ・チーム=一つの目的のために 良い言葉が並んでいた。 ・おせっかい文化-自分のプライドよりもチームの成果 ・品質とは維持するだけでなく、向上させるもの  「完成させるな、さらによくするにはと考えろ」 ・チーム=一つの目的のために集まった人たち ・日々の仕事は「ルーティン」ではなく、一期一会の「プロジェクト」 …続きを読む
    貧家ピー
    2017年11月17日
    5人がナイス!しています
  • バイトをしているのですが、そこで実践したいことが多く見つかりました。とても読みやすく短時間で読み終わります。 バイトをしているのですが、そこで実践したいことが多く見つかりました。とても読みやすく短時間で読み終わります。
    さやか
    2018年04月23日
    1人がナイス!しています

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