- 著 ANAビジネスソリューション
- 定価: 円(本体 円+税)
- 発売日:
- 2017年07月15日
- 判型:
- 文庫判
- 商品形態:
- 文庫
- ページ数:
- 224
- ISBN:
- 9784046018496
どんな問題も「チーム」で解決する ANAの口ぐせ
- 著 ANAビジネスソリューション
- 定価: 円(本体 円+税)
- 発売日:
- 2017年07月15日
- 判型:
- 文庫判
- 商品形態:
- 文庫
- ページ数:
- 224
- ISBN:
- 9784046018496
たった一言が成果を生む! チーム力を高めるしくみが満載
9・11、リーマンショック、東日本大震災……幾度もの経営危機からV字回復を成し遂げてきたANA。「自分以外はお客様」「あれっ大丈夫?」「小さいことほど丁寧に、当たり前のことほど真剣に」――復活の原動力は、勤続20年以上の機長、CA、整備士らが繰り返す口ぐせにあった! あなた一人から始められる、チームで成果を出す35の方法。
もくじ
Chapter1 ANAの社員は、「あれっ、大丈夫?」が口ぐせ
Chapter2 ANAの社員は、いつでもどこでも「雑談」する
Chapter3 ANAの社員は、「失敗」をとことん活かす
Chapter4 ANAの社員は、「好き嫌い」を気にしない
Chapter5 ANAの社員は、「基本」を徹底する
Chapter6 ANAの社員は、自分以外を「お客様」と考える
Chapter2 ANAの社員は、いつでもどこでも「雑談」する
Chapter3 ANAの社員は、「失敗」をとことん活かす
Chapter4 ANAの社員は、「好き嫌い」を気にしない
Chapter5 ANAの社員は、「基本」を徹底する
Chapter6 ANAの社員は、自分以外を「お客様」と考える
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「どんな問題も「チーム」で解決する ANAの口ぐせ」感想・レビュー
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職場のワークショップで話題になった「グッジョブカード」のことが載っているので読みました。 安全のための仕組みや、顧客満足・従業員満足の仕組みが簡潔に紹介されています。易しい内容ですぐ読めますが、ただた …続きを読む2018年09月24日7人がナイス!しています
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良い言葉が並んでいた。 ・おせっかい文化-自分のプライドよりもチームの成果 ・品質とは維持するだけでなく、向上させるもの 「完成させるな、さらによくするにはと考えろ」 ・チーム=一つの目的のために …続きを読む2017年11月17日6人がナイス!しています
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研修のまとめとしての意見交換会の為に参考にならないかと思い読んでみた。リモートの意見交換会は実務に沿った細かい内容に終始したが、私の個人的な4月からの目標はポジティブな意味で相手にもう一歩踏み込むおせ …続きを読む2021年03月28日3人がナイス!しています