どんな問題も「チーム」で解決する ANAの口ぐせ

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  • 定価: (本体円+税)
発売日:
2017年07月15日
判型:
文庫判
商品形態:
文庫
ページ数:
224
ISBN:
9784046018496

どんな問題も「チーム」で解決する ANAの口ぐせ

  • 著 ANAビジネスソリューション
  • 定価: 円(本体円+税)
発売日:
2017年07月15日
判型:
文庫判
商品形態:
文庫
ページ数:
224
ISBN:
9784046018496

たった一言が成果を生む! チーム力を高めるしくみが満載

9・11、リーマンショック、東日本大震災……幾度もの経営危機からV字回復を成し遂げてきたANA。「自分以外はお客様」「あれっ大丈夫?」「小さいことほど丁寧に、当たり前のことほど真剣に」――復活の原動力は、勤続20年以上の機長、CA、整備士らが繰り返す口ぐせにあった! あなた一人から始められる、チームで成果を出す35の方法。

※画像は表紙及び帯等、実際とは異なる場合があります。

もくじ

Chapter1 ANAの社員は、「あれっ、大丈夫?」が口ぐせ
Chapter2 ANAの社員は、いつでもどこでも「雑談」する
Chapter3 ANAの社員は、「失敗」をとことん活かす
Chapter4 ANAの社員は、「好き嫌い」を気にしない
Chapter5 ANAの社員は、「基本」を徹底する
Chapter6 ANAの社員は、自分以外を「お客様」と考える

メディアミックス情報

NEWS

「どんな問題も「チーム」で解決する ANAの口ぐせ」感想・レビュー
※ユーザーによる個人の感想です

  • タイトルに惹かれて手に取った一冊。なかなか面白かった。スラスラ読めて、即読了。 印象深かった所をメモ→気づいたことは、気づいた瞬間に口にする。完成させるな、「さらによくするには」と考えろ。失敗した人は タイトルに惹かれて手に取った一冊。なかなか面白かった。スラスラ読めて、即読了。 印象深かった所をメモ→気づいたことは、気づいた瞬間に口にする。完成させるな、「さらによくするには」と考えろ。失敗した人は、“犯人”じゃない。「片付けよう」ではダメ。片付ける「しくみ」が必要。小さいことほど丁寧に、当たり前のことほど真剣に。仕事は段取りが八分。おはようございます、その後に、必ず一言。 ANAの社員の仕事にかけるプライドがかっこいい。とてもよい働き方をしていると思った。 …続きを読む
    シオリ
    2022年02月06日
    19人がナイス!しています
  • 良い言葉が並んでいた。 ・おせっかい文化-自分のプライドよりもチームの成果 ・品質とは維持するだけでなく、向上させるもの  「完成させるな、さらによくするにはと考えろ」 ・チーム=一つの目的のために 良い言葉が並んでいた。 ・おせっかい文化-自分のプライドよりもチームの成果 ・品質とは維持するだけでなく、向上させるもの  「完成させるな、さらによくするにはと考えろ」 ・チーム=一つの目的のために集まった人たち ・日々の仕事は「ルーティン」ではなく、一期一会の「プロジェクト」 …続きを読む
    貧家ピー
    2017年11月17日
    6人がナイス!しています
  • 研修のまとめとしての意見交換会の為に参考にならないかと思い読んでみた。リモートの意見交換会は実務に沿った細かい内容に終始したが、私の個人的な4月からの目標はポジティブな意味で相手にもう一歩踏み込むおせ 研修のまとめとしての意見交換会の為に参考にならないかと思い読んでみた。リモートの意見交換会は実務に沿った細かい内容に終始したが、私の個人的な4月からの目標はポジティブな意味で相手にもう一歩踏み込むおせっかいとチェックはダブルでもトリプルでもなくセルフでにしました。 …続きを読む
    チョコモカ
    2021年03月28日
    4人がナイス!しています

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