読者アンケートプレゼントの抽選・発送遅延に関するお詫びとお知らせ
平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
このたび、ルビー文庫から刊行した書籍で実施していた読者アンケートについて、
毎月抽選で5名様に進呈するAmazonギフトコード1,000円分の抽選および発送業務が実施されていなかったことが判明しました。
本件を受け、以下のとおり是正措置を講じましたことをお知らせいたします。
ご応募いただいた読者の皆様の信頼を損ねる事態となりましたことを、心より深くお詫び申し上げます。
なお、読者アンケートにつきましては、いただきましたご意見が担当部署にフィードバックされていたこと、
全て保管されていたことを確認しております。
1.事象の概要
ルビー文庫から刊行された書籍の帯に掲載していた読者アンケートにご回答いただいた読者様を対象とした
プレゼント施策（Amazonギフトコード1,000円分を毎月5名様に進呈する施策）において、
プレゼントの抽選発送業務の業務フローの未確立および実施状況の定点観測の不存在により、
2022年11月以降にご回答いただいた読者の皆様を対象とする抽選および発送業務が実施されておりませんでした。
2.是正措置
本件の判明を受け、上記期間にご回答いただいた方を対象に、厳正な抽選を実施いたしました。
当選された方には、速やかにAmazonギフトコード（1,000円分）を発送させていただきます。
3.再発防止策について
当レーベルにおきましては、本件を重く受け止め、既に、管理職による毎月の進行状況確認等を定めた新たな管理基準を導入し、
再発防止に努めております。
読者の皆様に重ねて深くお詫び申し上げますとともに、今後は管理体制の強化および再発防止の徹底により一層努めてまいります。
【本件に関するお問い合わせ】
ＫＡＤＯＫＡＷＡ カスタマーサポート
https://kdq.jp/kdbook
※「ルビー文庫の読者プレゼントについて」とご明記ください。
※サポートは日本国内に限ります。
※Japanese text only
このたび、ルビー文庫から刊行した書籍で実施していた読者アンケートについて、
毎月抽選で5名様に進呈するAmazonギフトコード1,000円分の抽選および発送業務が実施されていなかったことが判明しました。
本件を受け、以下のとおり是正措置を講じましたことをお知らせいたします。
ご応募いただいた読者の皆様の信頼を損ねる事態となりましたことを、心より深くお詫び申し上げます。
なお、読者アンケートにつきましては、いただきましたご意見が担当部署にフィードバックされていたこと、
全て保管されていたことを確認しております。
1.事象の概要
ルビー文庫から刊行された書籍の帯に掲載していた読者アンケートにご回答いただいた読者様を対象とした
プレゼント施策（Amazonギフトコード1,000円分を毎月5名様に進呈する施策）において、
プレゼントの抽選発送業務の業務フローの未確立および実施状況の定点観測の不存在により、
2022年11月以降にご回答いただいた読者の皆様を対象とする抽選および発送業務が実施されておりませんでした。
2.是正措置
本件の判明を受け、上記期間にご回答いただいた方を対象に、厳正な抽選を実施いたしました。
当選された方には、速やかにAmazonギフトコード（1,000円分）を発送させていただきます。
3.再発防止策について
当レーベルにおきましては、本件を重く受け止め、既に、管理職による毎月の進行状況確認等を定めた新たな管理基準を導入し、
再発防止に努めております。
読者の皆様に重ねて深くお詫び申し上げますとともに、今後は管理体制の強化および再発防止の徹底により一層努めてまいります。
【本件に関するお問い合わせ】
ＫＡＤＯＫＡＷＡ カスタマーサポート
https://kdq.jp/kdbook
※「ルビー文庫の読者プレゼントについて」とご明記ください。
※サポートは日本国内に限ります。
※Japanese text only