はじめに
　ＳＭＡＰとＶ６の解散劇

第一章　新しい敬語表現――街中の言語学的観察
　用例を採集する
　「免除させていただきます」
　愛されるタメ語キャラと毒舌キャラ
　サザエさんは「させていただい」てない

第二章　ブームの到来――「させていただく」の勢力図
　「語用論」のアプローチ
　新しい敬語のお仕事
　敬意漸減の法則
　遅れてきた「させていただく」

第三章　違和感の正体――七〇〇人の意識調査
　敬語の「乱れ」は変化の兆し
　違和感を左右する三つの要素
　最大の要因は「聞き手の存在」
　話し手が持つ違和感

第四章　拡がる守備範囲――新旧コーパス比較調査　
　距離感が二極化している
　政治家は「させていただく」をよく使うのか
　関わるようで直接の関わりは避ける
　合理化か貧困化か

第五章　日本語コミュニケーションのゆくえ――自己愛的な敬語
　「させていただく」は関西発祥なのか
　「表敬」から「品行」へ
　敬語のナルシシズム
　そして他者はいらなくなった

おわりに
　「させていただく」はコミュニケーションの変化を示す指標
ほか