１. 挨拶の基本（丁寧な挨拶をする；丁寧な自己紹介で良好な関係を築く　ほか） / 場面別表現集「レジスター」（How are you?に返事をする； つまらないものですが　ほか）

２. 依頼の基本（気遣いの感じられる依頼をする；頼みづらいことを依頼する　ほか） / 場面別表現集「レジスター」（早めにお願いします； 少し話をしたいとき　ほか）

３. メールと電話の基本（コミュニケーションツールをうまく使い分ける；プロフェッショナルなメールを書く　ほか） / 場面別表現集「レジスター」（どういう意味ですか？； 相手の声が聞こえないとき　ほか）

４. 会議とプレゼンの基本（自信を持って発言する；ミニッツ（議事録）の効果とポイント　ほか） / 場面別表現集「レジスター」（ちょっと考える時間をください； よくない知らせを伝える　ほか）

５. 謝罪と感謝の基本（状況に応じて謝罪の表現を変える；深刻な場合は４ステップに沿って謝罪する　ほか） / 場面別表現集「レジスター」（奢りたいとき； 昨日はありがとうございました　ほか）