• 最近話題になることも多い炎上、クレーマーについて書かれた本だが、読んでいると著者のエッセイ的な印象をどうしても拭うことが出来ない。第一章は実際に起きた様々な事件、ジャポニカ学習帳の表紙や進学校の女子マ 最近話題になることも多い炎上、クレーマーについて書かれた本だが、読んでいると著者のエッセイ的な印象をどうしても拭うことが出来ない。第一章は実際に起きた様々な事件、ジャポニカ学習帳の表紙や進学校の女子マネージャーへのクレーム等の具体的な事件が紹介されていて面白かったが、問題は第二章から先。クレームをつける人間の人物像や心理の動きが述べられているのだが、延々パターン分けが続くために読んでいる身としては辟易させられる。そのパターン分けも思い込みとかが先行して具体性が無い気もするし。題材は面白いだけに残念。 …続きを読む
  HANA

  2025年11月01日
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• クレーマーという言葉が定着して何年か経ちましたが、過剰反応のいう言葉を見て、結び付きました。認知的複雑性が低いというように、多様性や多面的に考える力が衰えていると思う。学校を初め企業がもっと毅然とクレ クレーマーという言葉が定着して何年か経ちましたが、過剰反応のいう言葉を見て、結び付きました。認知的複雑性が低いというように、多様性や多面的に考える力が衰えていると思う。学校を初め企業がもっと毅然とクレームに対応して欲しいと思う。そうしなければクレームのし放題になり、自分本位の正義感ばかりかざす人ばかりになってしまいそうで心配です。 …続きを読む
  wanichan

  2015年11月03日
  45人がナイス！しています
• 日本社会～個としてではなく、関係性としての自己を生きているスタンスが求められるのは自明の理。今どきの「感情反応、極端なそれ」を煽るような報道スタイルを始めメディアに洗脳されることなく、「自分の頭で考え 日本社会～個としてではなく、関係性としての自己を生きているスタンスが求められるのは自明の理。今どきの「感情反応、極端なそれ」を煽るような報道スタイルを始めメディアに洗脳されることなく、「自分の頭で考える習慣」を強めていくことは大事‼・・確かに。でも職場に行けば明らかに過剰な「させて頂きます」洪水、「利用者の身になって、お気持ちを受け止めて」の氾濫。ネットは誰もが発言力を持てる万能感に溢れんばかりの書き込みがあっちこっちに。ヒューリスティック思考を治そうと思いつつも、理に傾いた発言では「上から目線」的？ …続きを読む
  キムチ

  2016年10月13日
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