グッズに関するよくあるお問い合わせ

個人のお客様からのよくあるご質問を掲載しています。
お問い合わせの前にご一読ください。

Q商品の仕様について

A発売前の商品の場合、詳しい仕様をご案内できない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

Q商品に破損や汚損があった

A初期不良の場合は、このページ下段にあるフォームよりお問い合わせください。
なお、ご自身で破損・汚損された場合や中古品取扱店・ネットオークション等で購入いただいた商品については、交換等に応じかねます。

※KADOKAWAの通販サイトで購入した商品のパッケージに問い合わせ窓口の記載がない場合は、ご購入いただいた通販サイトへご相談ください

<弊社通販サイト>

Q通販での注文・発送について

Aご利用いただいた通販サイトへお問い合わせください。

Q発売から期間が経過した商品について

A商品によっては在庫等がない場合もありますので、初期不良であっても対応をお断りすることがあります。

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