• 医療に携わる人間ではないけれど、病院に持ち込まれたクレームを対処する人達にスポットを当てたお話。医師として…ではなく、患者の気持ちに寄り添い、クレームの本質を見抜き、解決へと導く仕事というのは凄いです 医療に携わる人間ではないけれど、病院に持ち込まれたクレームを対処する人達にスポットを当てたお話。医師として…ではなく、患者の気持ちに寄り添い、クレームの本質を見抜き、解決へと導く仕事というのは凄いですが、大変でもありますね。ただ、口でいうのは簡単ですが、それを実現させるのはかなり難しい物だなと感じました。理想と現実、どう擦り合わせていくべきなのやら…。 …続きを読む
  よっしー

  2023年12月15日
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• KindleUnlimitedで。患者と寄り添うという理想と現実に苦しむ研修医とクレーマーとか問題に対応するスペシャリストとの出会いからの物語。医者の訴訟リスクに怯えるのもわかりますが、受診される方の立場だと不満覚 KindleUnlimitedで。患者と寄り添うという理想と現実に苦しむ研修医とクレーマーとか問題に対応するスペシャリストとの出会いからの物語。医者の訴訟リスクに怯えるのもわかりますが、受診される方の立場だと不満覚える事もあるので実際難しいんだろうなと。医療のプロと人に対応する技術まで求められるのは確かに無茶振りなんだろうなとも …続きを読む
  しぇん

  2024年01月06日
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• 面白かった。会話文が多い短文のため読みやすく、リズミカルにどんどん読み進められ引き込まれた。真面目な研修医と患者相談室のカタブツとのやり取りで学ぶこともあった。あらためて大人の交渉(言い合い？口げんか 面白かった。会話文が多い短文のため読みやすく、リズミカルにどんどん読み進められ引き込まれた。真面目な研修医と患者相談室のカタブツとのやり取りで学ぶこともあった。あらためて大人の交渉(言い合い？口げんか？)のセオリーも学んだ。病院がチームとなって患者と向き合っていることもまた気付かされた。作者は現役の産婦人科医。医者で作家という方は何人かいるけど、素直にすごーいと感心してしまう。 …続きを読む
  マダムぷるる

  2023年06月13日
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