流れを覚える 手順がわかる 配属されたらはじめに読む本 クレーム担当部署

  • 定価: (本体円+税)
発売日:
2005年03月19日
判型:
四六判
商品形態:
単行本
ページ数:
224
ISBN:
9784806121848

流れを覚える 手順がわかる 配属されたらはじめに読む本 クレーム担当部署

  • 著者 アクトクレーム問題研究グループ
  • 著者 川田茂雄
  • 監修 川田茂雄
  • 定価: 円(本体円+税)
発売日:
2005年03月19日
判型:
四六判
商品形態:
単行本
ページ数:
224
ISBN:
9784806121848

クレーム処理で最も大切なことは真の「ファン」づくり。クレームを機会にお客様を失わず、真のリピーターをつくるためのクレーム対応のコツとテクニックが満載。

トピックス

メディアミックス情報

NEWS

「流れを覚える 手順がわかる 配属されたらはじめに読む本 クレーム担当部署」感想・レビュー
※ユーザーによる個人の感想です

  • クレーム担当でなくても、読んでおくと便利な一冊。日常生活においも、様々なトラブルに巻き込まれることは多い。悪気はなくとも、人を怒らせたり悲しい気持ちにさせる場合もあるはすだ。そんなことを起こさないため クレーム担当でなくても、読んでおくと便利な一冊。日常生活においも、様々なトラブルに巻き込まれることは多い。悪気はなくとも、人を怒らせたり悲しい気持ちにさせる場合もあるはすだ。そんなことを起こさないためにも、まずは取り組む姿勢、言葉遣い。知っておいて、損は無いはず! …続きを読む
    ちろりんこ
    2012年04月01日
    0人がナイス!しています

powered by 読書メーター

最近チェックした商品