ネット時代はここがポイント クレームのリスクに正しく対処する法 一つのクレームが企業の命取りになる!

  • 定価: (本体円+税)
発売日:
2000年12月08日
判型:
A5判
商品形態:
単行本
ページ数:
256
ISBN:
9784806114277

ネット時代はここがポイント クレームのリスクに正しく対処する法 一つのクレームが企業の命取りになる!

  • 著者 アクトクレーム問題研究グループ
  • 定価: 円(本体円+税)
発売日:
2000年12月08日
判型:
A5判
商品形態:
単行本
ページ数:
256
ISBN:
9784806114277

企業にとってのクレームの意味を説き、クレーム対応の大切さを知ってもらうと同時に、具体的な実務処理のやり方を懇切丁寧に示した本。特に、ネット時代におけるクレーム対応のポイントを詳述。

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