- 定価： 円 （本体円＋税）
- 発売日：
- 2000年12月08日
- 判型：
- Ａ５判
- 商品形態：
- 単行本
- ページ数：
- 256
- ISBN：
- 9784806114277
ネット時代はここがポイント クレームのリスクに正しく対処する法 一つのクレームが企業の命取りになる！
- 定価： 円 （本体円＋税）
- 発売日：
- 2000年12月08日
- 判型：
- Ａ５判
- 商品形態：
- 単行本
- ページ数：
- 256
- ISBN：
- 9784806114277
企業にとってのクレームの意味を説き、クレーム対応の大切さを知ってもらうと同時に、具体的な実務処理のやり方を懇切丁寧に示した本。特に、ネット時代におけるクレーム対応のポイントを詳述。
※画像は表紙及び帯等、実際とは異なる場合があります。