売りっぱなしは許されない！ 「顧客の声」を天の声にする会社 花王の「消費者相談窓口支援システム」に学ぶ

売りっぱなしは許されない！ 「顧客の声」を天の声にする会社 花王の「消費者相談窓口支援システム」に学ぶ

  • 定価： 円 （本体円＋税）
発売日：
1997年06月18日
判型：
四六判
商品形態：
単行本
ページ数：
256
ISBN：
9784806110361

売りっぱなしは許されない！ 「顧客の声」を天の声にする会社 花王の「消費者相談窓口支援システム」に学ぶ

  • 定価： 円 （本体円＋税）
発売日：
1997年06月18日
判型：
四六判
商品形態：
単行本
ページ数：
256
ISBN：
9784806110361
「お客様の声」は、そのまま商品開発や組織改善に結びつく「天の声」だ。ＣＳ先進企業、花王の「新エコー・システム」の開発スタッフだった著者が、役立つ消費者相談窓口構築のノウハウを伝授。 「お客様の声」は、そのまま商品開発や組織改善に結びつく「天の声」だ。ＣＳ先進企業、花王の「新エコー・システム」の開発スタッフだった著者が、役立つ消費者相談窓口構築のノウハウを伝授。

※画像は表紙及び帯等、実際とは異なる場合があります。

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