- 著者 小阪 裕司
- 定価： 円 （本体円＋税）
- 発売日：
- 2010年11月09日
- 判型：
- 新書判
- ページ数：
- 200
- ISBN：
- 9784047102620
お客さまの「特別」になる方法 「リレーションシップ・キャピタル」の時代
- 著者 小阪 裕司
- 定価： 円 （本体円＋税）
- 発売日：
- 2010年11月09日
- 判型：
- 新書判
- ページ数：
- 200
- ISBN：
- 9784047102620
顧客コミュニティを作り上げるためのキーワードは「利他」だった！
Twitterなど顧客とコミュニケーションを図るツールが充実した現代。しかし、企業や店舗が発信する情報は売上UPにつながっているのか？「利他」というキーワードから顧客コミュニティの重要性と意義を説く。
※画像は表紙及び帯等、実際とは異なる場合があります。
「お客さまの「特別」になる方法 「リレーションシップ・キャピタル」の時代」感想・レビュー
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とにもかくにも『絆』です。特別な関係になるには売る買うだけではもちろん駄目で、そこにお互いの感情が入らないといけない。この人だからこそ、この人の為に…と『利他的行動』がキーポイント。景気の良し悪しは関 …続きを読む2016年06月10日20人がナイス！しています
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久しぶりです。読了。共感を産む、絆を作る、コミュニティを京成する、など。コンテンツかコンテクストかという二項対立ではなく、コンテクストを重視して動線をつくろう、ということか。抽象的なスローガンばかり出 …続きを読む2014年02月14日8人がナイス！しています
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去年存在を知った小坂祐司先生。世界観に魅力を感じて過去の200以上あるポッドキャスト全部聞きました！ この本の背景：モノやサービスが溢れている今、自社が選ばれている理由が真の価値からではなかったら無価値 …続きを読む2016年05月15日2人がナイス！しています
