- 著者 岩田 松雄
- 著者 高野 登
- 発売日：
- 2014年03月04日
- 商品形態：
- 電子書籍
スターバックスのライバルは、リッツ・カールトンである。 本当のホスピタリティの話をしよう
- 著者 岩田 松雄
- 著者 高野 登
- 発売日：
- 2014年03月04日
- 商品形態：
- 電子書籍
元スターバックスジャパンＣＥＯと元リッツ・カールトン日本支社長の激論
コーヒーショップとホテル。一見まったく異業種のこの２つの企業には意外な共通点があった。成熟社会に突入した日本がめざすべき「ホスピタリティ」ビジネスの真髄を両社の元トップが語り尽くす。
第１章 ホスピタリティはいかにして生まれるのか？
第２章 ブランドはいかにして育つのか？
第３章 御社のミッションはなんですか？
第４章 おもてなしと日本人の感性
第１章 ホスピタリティはいかにして生まれるのか？
第２章 ブランドはいかにして育つのか？
第３章 御社のミッションはなんですか？
第４章 おもてなしと日本人の感性
※画像は表紙及び帯等、実際とは異なる場合があります。
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