よくあるご質問（個人のお客様）

ダウンロード用の音声ファイルは、容量が大変大きいため、ZIP形式で圧縮されています。スマートフォン、タブレット等の場合、ZIPファイルを解凍するためのアプリ等が別途必要な場合もあり、空き容量等が不足する可能性もありますので、パソコンでのダウンロードを推奨いたします。
「アプリやウェブサービスにログインできない」「パスワードを忘れた」ときは、各アプリおよびサービスのヘルプ、お問い合わせ窓口にご相談ください。
エラーメッセージ「401 Unauthorized」が表示される場合は、入力いただいた「ID」もしくは「パスワード」に誤りがある可能性が考えられます。大文字・小文字の違いや、全角になっていないか、余分なスペースが混入していないか等をご確認のうえ、再度入力をお試しください。
OS、ブラウザは最新バージョンをご利用ください。
「Internet Explorer」でダウンロードできない場合は、「Google Chrome」等の別のブラウザにてお試しください。
ブラウザで、「ID」や「パスワード」を入力する「ポップアップメニューをブロック」する設定になっている場合、入力画面が表示されません。「ポップアップメニューのブロック」を外していても入力画面が表示されない場合は、ブラウザの「キャッシュ削除」をお試しください。
ブラウザの設定方法については、個別にご案内することができません。各ブラウザの「ヘルプ」等をご参照ください。

利用したい

書影・パッケージ画像等を転載したい。: 個人のお客様への書影・カバー写真の許諾は行っておりません。

その他

問い合わせから回答まで、何日くらいかかりますか？: 迅速な対応を心がけておりますが、回答までに、数日～数週間ほどお待ちいただく場合がございます。また、お問い合わせ内容によっては回答できない場合もあります。

「中経ネット書籍サービス」が見られない。: 2015年2月をもってサービスは終了いたしました。
ご利用ありがとうございました。

2020年　年賀状素材集シリーズのお問い合わせについて

■ 2020年　年賀状素材集シリーズ（発行：角川アスキー総合研究所／発売：KADOKAWA）のお問い合わせについて

◆ 「2020シリーズ」をご購入のお客様

専用サポートフォーム・電話をご用意しております。
専用サポートフォーム：https://www.gashun.com/contact/
※2019年11月１日（金）開設～2019年12月27日（金）18:00受信分まで
電話：「2020シリーズ」の各書籍に掲載の「お問い合わせについて」のページをご確認ください。

◆「過去の年賀状素材集」をお持ちのお客様

サポート期間は終了いたしました。何卒ご了承ください。

▼KADOKAWAの年賀状素材集　公式ホームページ

賀春.com　https://www.gashun.com/
賀春.com（Q&A）　https://www.gashun.com/qa/
専用サポートフォーム：https://www.gashun.com/contact/
　※2019年11月１日（金）開設～12月27日（金）18:00受信分まで

▼「KADOKAWAの人気作家に年賀状を送ろう！キャンペーン」
（https://www.gashun.com/campaign/）についての問合せ
アスキーサポート事務局（https://support.ascii.jp/）までお願いします。