- 発売日：
- 2015年02月20日
- 商品形態：
- 電子書籍
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- 電子書籍
「接客サービス」ってどんなもの？という基礎知識から、さまざまな業種のダメな応対事例、「こんな時どうしたらいいの？」というＱ＆Ａまで、接客サービスの仕事をする人が、最低限知っておきたい事項をわかりやすく解説。「あなたの接客サービス力」が確実にアップします！
「接客サービスの本質とは、お客様のよき相談相手となること」――言葉で書くと当たり前に思えますが、９割の人が、基本的なことができていないのが実態。
本書では、接客の現場で実際に起こる事例を紹介しながら、初めて接客サービスの仕事に就いた人、転職をめざしている人、今仕事に悩んでいる人など、さまざまな読者の方に最低限覚えておいてもらいたい情報を網羅しました。これだけ読めばOK！の超保存版です。
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