場面別　これが正しい接客の敬語です

小売業からサービス業まで様々な場面でよく使われる敬語を網羅。電話の応対やトラブル時のことば、よくある敬語の間違いも、場面別の実例で確認できる。小売業からサービス業まで様々な場面でよく使われる敬語を網羅。電話の応対やトラブル時のことば、よくある敬語の間違いも、場面別の実例で確認できる。

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