• ノウハウは実行できて初めて有効、との著者の発想に大いに賛同できる。昨年、惜しくも故人となられてしまって、同年齢の評者からしても、彼の分まで生きていかねばと、襟を正した次第である。ガソリンスタンドの一滴 ノウハウは実行できて初めて有効、との著者の発想に大いに賛同できる。昨年、惜しくも故人となられてしまって、同年齢の評者からしても、彼の分まで生きていかねばと、襟を正した次第である。ガソリンスタンドの一滴は血の一滴というのが業界の常識のようだ（３１頁）。そりゃそうだろう。タンカーで遠方から運んできているのである。著者はお客を喜ばせるのが生きがいだったのに、亡くなられてできなくなってしまったのは本当に気の毒だと思う。彼の分まで相手を喜ばすことに生きがいを感じられるようにしたいと思った。 …続きを読む
  壱萬参仟縁

  2013年05月23日
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• 先日、遺書を残して亡くなられた筆者の書籍です 自分のミッションを明確に、そして顧客を明確に定義して努力されています ミッション：徹底的にお客様を喜ばせる情報を提供する ターゲット：主婦、TV局スタッフ 1年 先日、遺書を残して亡くなられた筆者の書籍です 自分のミッションを明確に、そして顧客を明確に定義して努力されています ミッション：徹底的にお客様を喜ばせる情報を提供する ターゲット：主婦、TV局スタッフ 1年で会社を辞めて、丸の内に「仮想オフィス」を名刺のために設立しています。それは、お客様である企業の担当者が安心して上司に報告できるようにするためです。 　また、「週替わり名刺」と称して、名刺を渡す口実を設けます。 つづきは　http://plaza.rakuten.co.jp/ganbaranaiyo/ …続きを読む
  黒頭巾ちゃん

  2012年12月14日
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• 給料とは、相手を喜ばしたご褒美である。...相手のニーズを調べて、相手を喜ばせる話題や心配りができる人の「超お客様志向」は凄いなと感心しました。...後は、行動だよね。コネの維持って大事な資産だ。 給料とは、相手を喜ばしたご褒美である。...相手のニーズを調べて、相手を喜ばせる話題や心配りができる人の「超お客様志向」は凄いなと感心しました。...後は、行動だよね。コネの維持って大事な資産だ。
  ロンロン

  2013年01月25日
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