- 著者 高田 靖久
- 定価： 円 （本体円＋税）
- 発売日：
- 2016年11月12日
- 判型：
- 文庫判
- 商品形態：
- 文庫
- ページ数：
- 240
- ISBN：
- 9784046017635
お客様は「えこひいき」しなさい！ ３倍売れる「顧客差別」の方法
- 著者 高田 靖久
- 定価： 円 （本体円＋税）
- 発売日：
- 2016年11月12日
- 判型：
- 文庫判
- 商品形態：
- 文庫
- ページ数：
- 240
- ISBN：
- 9784046017635
JALも、リッツカールトンもやっていた「えきひいき」の方法がある！
会社の売上の75%は、売上上位わずか3割のお客が支えている。本書では、会社の利益に大きく貢献する客を見つけ出す方法や、優良客があなたの会社にはまっていく方法、口コミを生み出す方法などを詳しく紹介する。
※画像は表紙及び帯等、実際とは異なる場合があります。
「お客様は「えこひいき」しなさい！ ３倍売れる「顧客差別」の方法」感想・レビュー
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お客様に対するサービスは均一になっていないといけないという固定観念がどうしてもあるので、優良顧客の囲い込み施策を見失いがちだったが事例もありわかりやすかった。2018年05月14日1人がナイス！しています
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著者の主張は非常にシンプルだ。 ①自社の売り上げと顧客内訳をしっかり把握しろ。その中には大事にしないといけないプレミアム顧客がいる。 ②その顧客を贔屓しろ。 ③それを組織として再現性が持てるように仕組み化し …続きを読む2020年05月03日0人がナイス！しています
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