• キャラクターのアクが強すぎてあまり現実感がないけれど、内容はオーソドックスでおもしろい。なによりもタイトルのフックが強く、興味を惹かれる。主要テーマは日本企業に根付いている「お客様は神様だ」という哲学 キャラクターのアクが強すぎてあまり現実感がないけれど、内容はオーソドックスでおもしろい。なによりもタイトルのフックが強く、興味を惹かれる。主要テーマは日本企業に根付いている「お客様は神様だ」という哲学が時と場合によってはかなり間違っている……ということ。別に潜在的なニーズをつかむという抽象的な話ではなく、ヒアリングによって思考を突き詰めていくことで見出せる隠れた課題を見出すことこそこそがマーケティングの醍醐味なのだろう。 …続きを読む
  徒花

  2016年09月23日
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• わかりやすくマーケット理論を知ることができます。基本は小説です、読み進めれば、サクッと理解できる、初めの一冊として有効です。以下メモ。ホテルのコーラは、コーラという液体を売っているのではなく、サービス わかりやすくマーケット理論を知ることができます。基本は小説です、読み進めれば、サクッと理解できる、初めの一冊として有効です。以下メモ。ホテルのコーラは、コーラという液体を売っているのではなく、サービスという目に見えない価値を売っている。競合するから協業できない、でなく、どうすれば協業できるかを考える。リスク重視型の見込み客と、リスク歓迎型の見込み客を使い分ける。 …続きを読む
  ニッポニア

  2022年10月27日
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• ★★★☆☆顧客に振り回されない「顧客中心主義」をテーマとしたマーケティングの書籍。商品企画部に異動となった女性セールスを主人公とした物語形式で展開。おもな企業戦略が非常にわかりやすく解説されている。この著 ★★★☆☆顧客に振り回されない「顧客中心主義」をテーマとしたマーケティングの書籍。商品企画部に異動となった女性セールスを主人公とした物語形式で展開。おもな企業戦略が非常にわかりやすく解説されている。この著者はタイトルが印象的で、かつ本の売り方がうまい。【印象的な言葉】①顧客満足は、“顧客が感じた価値”から“事前期待値”を引き算したもの。②お客さんの言いなりだけでは、本当のお客さんが必要としていることに対応できない。③世の中のほとんどの企業は本来、価格競争をしてはいけない。 …続きを読む
  コージー

  2018年01月23日
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