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| [ 不良品の交換対応について ] |
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| 交換対応と該当事象について １．該当事象 基本的に ａ．裁断ズレ（文字に掛る場合） ｂ．パック時に発生する噛み痕 上記2点についての対応となります。 それ以外の事象については別途、お問い合わせ下さい。 ２．交換内容 製造担当が検品し、商品不良と判断できた場合は、下記の対応になります。 商品基準を満たしている場合は、そのまま返送となります。 原則として下記の対応になります。 『魔法帝国の興亡』以前の商品について商品単位（未開封品）の交換となります。 『冥界の六皇子』以降の商品について同一カードの交換となります。
不良交換対応の流れ １．事前連絡 メールまたは電話にて、交換対応の事前受付が必要です。 ＊注意：事前に連絡を頂いていませんと、対応出来ない場合があります。＊ メールの場合 受付の際の必要事項 件名：不良品事前受付 ａ．該当商品 ｂ．カード名＆数量 ｃ．具体的な内容（裁断ズレ・噛み痕など） ｄ．住所 ｅ．氏名 を明記したメールを まで。 電話の場合 03-3238-8588 富士見書房 ゲームサポートまで。 （通話料金がかかります） ２．発送 事前受付完了後（メールの場合：受付完了通知受理後・電話の場合：通話終了後）に、該当商品と返送先および具体的な不具合箇所を明記したメモを同封し、宅急便または郵便小包にて発送。 （配達手数料は弊社で負担致しますので＜着払い＞にて発送下さい。） 発送先 郵便番号 102-8144 東京都千代田区富士見1-12-14 富士見書房 ゲームサポート係 03-3238-8588 ３．返送 検品後、事象および商品に則した対応にて発送します。 （配達手数料は弊社で負担致します。） |
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